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- ilarymignoni@gmail.com
- prontoservice1@pecimprese.it
- Roma Nord, Fregene e dintorni
Domande frequenti
Per garantire un’organizzazione precisa e un servizio di alta qualità, è possibile modificare o disdire un appuntamento con un preavviso minimo di 48 ore. In questo caso, il servizio potrà essere ripianificato senza alcuna perdita.
Le comunicazioni oltre questo termine non consentono il recupero del servizio.
Sì, ogni collaborazione può essere interrotta in qualsiasi momento, nel rispetto dell’organizzazione condivisa. È richiesto un preavviso di 30 giorni, da comunicare tramite Email o WhatsApp.
Questo ci permette di mantenere lo standard organizzativo e qualitativo che garantiamo a ogni cliente.
Il pagamento dei servizi avviene con modalità mensile, entro il giorno 3 di ogni mese tramite bonifico bancario. Eventuali modalità differenti potranno essere valutate esclusivamente previo accordo diretto con la Founder e titolare di Pronto Service, responsabile della gestione operativa.
Sì, operiamo con la massima tutela per clienti e collaboratori.
✔️ Copertura assicurativa per le collaboratrici (infortuni)
✔️ Copertura per eventuali danni a persone o a terzi
La trasparenza è parte del nostro metodo di lavoro. In caso di eventuali danni a oggetti, ambienti o terzi, la segnalazione deve avvenire entro 24 ore dalla conclusione del servizio.
Ogni segnalazione verrà verificata e gestita con attenzione, qualora imputabile al servizio.
Comunicazioni oltre tale tempistica non potranno essere prese in carico.
La continuità del servizio è per noi una priorità. Tuttavia, in caso di imprevisti (malattia o indisponibilità), non sempre è possibile garantire una sostituzione immediata.
Se il disservizio dipende da Pronto Service:
✔️ Il servizio verrà recuperato in una nuova data
oppure
✔️ Verrà rimborsato, secondo accordi con il cliente
Quando possibile, garantiamo continuità con la stessa figura di riferimento. In caso di necessità organizzative, verrà comunque assegnata una collaboratrice qualificata e già selezionata secondo i nostri standard.
Ogni collaboratrice viene:
✔️ Selezionata con cura
✔️ Testata direttamente dall’azienda
✔️ Formata secondo il metodo Pronto Service
Questo ci permette di garantire affidabilità, discrezione e qualità costante.
Sì, è possibile richiedere un preventivo anche senza sopralluogo, inviando:
✔️ Fotografie degli ambienti
✔️ Video dettagliati
✔️ Più informazioni possibili sul servizio richiesto
In questo caso verrà elaborata una stima sulla base del materiale ricevuto. Tuttavia, non essendo stato effettuato un sopralluogo dal vivo, il preventivo potrebbe subire variazioni qualora, durante l'intervento, emergano condizioni diverse da quelle inizialmente comunicate o si renda necessario un maggior numero di ore di lavoro. Per la massima precisione, consigliamo sempre il sopralluogo quando possibile.
Per motivi di sicurezza e tutela della salute delle collaboratrici, il nostro protocollo non prevede lo spostamento di mobili, elettrodomestici o oggetti particolarmente pesanti.
Prima dell'intervento chiediamo gentilmente che eventuali elementi pesanti vengano rimossi o spostati dal cliente. Le collaboratrici si occuperanno della pulizia delle superfici, dei pavimenti, degli arredi accessibili e di tutte le aree concordate, operando sempre nel rispetto delle norme di sicurezza sul lavoro.
Qualora fosse necessario movimentare oggetti particolarmente pesanti, sarà necessario valutarlo preventivamente con la responsabile Pronto Service per individuare la soluzione più adeguata.
La sicurezza delle persone viene sempre prima di qualsiasi intervento.
Sì, ogni servizio è seguito con attenzione.
✔️ Controllo qualità
✔️ Coordinamento diretto
✔️ Presenza operativa quando necessario
Ogni cliente ha un unico referente, per una gestione semplice e senza stress.
Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza all’altezza delle aspettative. Ti chiediamo di segnalare eventuali criticità entro 24 ore: valuteremo insieme la soluzione più adeguata.
Il servizio è flessibile:
✔️ Possiamo utilizzare prodotti forniti dal cliente
✔️ Oppure fornire prodotti professionali selezionati
Sì, ogni servizio è progettato su misura.
🔸 Analizziamo le esigenze specifiche
🔸 Strutturiamo un piano di intervento dedicato
Sì, compatibilmente con la disponibilità. Per garantire il miglior servizio, consigliamo sempre una pianificazione anticipata.
Per garantire professionalità, tutela e serenità lavorativa, il protocollo Pronto Service non prevede la condivisione diretta del numero privato delle collaboratrici.
Questa scelta nasce per:
✔️ tutelare la privacy del personale;
✔️ evitare situazioni di disagio o imbarazzo;
✔️ mantenere un’organizzazione chiara ed efficiente.
Per qualsiasi esigenza, richiesta o comunicazione, è sempre disponibile la Founder e responsabile di Pronto Service, Ilaria Mignoni, con assistenza organizzativa dedicata.
Il servizio di gestione e supporto è disponibile H24, 7 giorni su 7. In questo modo garantiamo ordine, continuità e un punto di riferimento unico e affidabile.
No, il metodo organizzativo di Pronto Service non prevede accordi privati o richieste lavorative esterne direttamente alle collaboratrici.
Questo per:
✔️ tutelare la collaboratrice;
✔️ rispettare gli accordi professionali e contrattuali;
✔️ garantire correttezza e trasparenza lavorativa.
Le collaboratrici operano seguendo protocolli organizzativi e accordi interni definiti con l’azienda. Per eventuali richieste aggiuntive o necessità particolari, è sempre possibile confrontarsi direttamente con la responsabile Pronto Service, che valuterà la soluzione più adatta.
Disdetta: 48 ore di preavviso
Interruzione servizi continuativi: 30 giorni
Pagamenti: mensili entro il 3
Segnalazione danni: entro 1 ora
Servizi assicurati
Recupero o rimborso in caso di mancato servizio per cause aziendali